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ACUERDO DE PAGO

Nombre Formal del Servicio:

ACUERDO DE PAGO

Nombres Representativos:

ACUERDO DE PAGO

Descripción del Servicio:

Por medio de este servicio, el usuario tiene la posibilidad de solicitar un acuerdo de pago según las posibilidades socioeconómicas y monto de la deuda, facilitando la liquidación de la deuda en cuotas

A quién va dirigido:

Ciudadano - cliente

Área responsable:

Gerencias Comerciales

Contactos del Área Responsable:

Gerencias comerciales  tel. 809-616-1021 (zona noroeste/suroeste) y 809-598-1722 (zona norte y este)

Requerimientos o Requisitos:

  • Firmar el formulario “Convenio de Pago” o “Plan de Deuda Cero”.
  • 6 facturas en atraso
  • Cedula identificación electoral

Procedimientos a Seguir:

  • Llamar al Call Center comercial  tel. 809-616-1021 (zona noroeste/suroeste), 809-598-1722 (zona norte y este), 809-562-3500 Ext. 2469 y 3367 (oficina central) y realizar la pre negociación.
  • Pasar por una oficina comercial correspondiente a su zona, en horario de 8 a.m. a 6 p.m., y solicitar el servicio
  • Realizar el pago del valor acordado de inicial. El valor dependerá del estrato social donde esté ubicado el inmueble o de los metros cúbicos facturados para los clientes no residenciales.
  • firmar el formulario.

Horario de Prestación:

• Residenciales Pago mínimo del inicial según tipo: R1, R2 y R3 = 20% de la deuda R4 y R5 = 30% de la deuda R6 = 35% de la deuda • Los demás clientes es según el cupo básico Mixto Hasta 100 M3 = 20% Mayor 100 M3 = 30% Comercial Hasta 500 M3 = 30% Mayor 500 M3 = 40% Industrial Hasta 500 M3 = 40% Mayor 500 M3 = 40% Oficiales = 20% Construcciones = 40% Instituciones sin fines de lucro = 20%

Tiempo de Realización:

• Preacuerdo vía telefónica: inmediato • Aplicación: 3 días laborales

Documetos Relacionados:

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